Atualizado em 2026
Termos de Uso
Estes Termos regulam o acesso e o uso da plataforma Trajett, que conecta clientes a viagens, permite a compra de reservas, organiza pedidos, pagamentos, vouchers digitais e validação de entrada por QR code.
1. Aceite dos termos
Ao criar conta, acessar viagens, cadastrar uma empresa, publicar viagens ou comprar reservas pela Trajett, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
2. Cadastro e responsabilidades do usuário
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais de acesso. A Trajett poderá restringir contas com dados inconsistentes, uso indevido, suspeita de fraude ou violação destes Termos.
3. Viagens, vouchers e operação
Organizadores são responsáveis pelas informações, preços, lotes, categorias, capacidade, endereço, data, horário e realização das viagens que publicam. Clientes devem conferir os dados da viagem antes da compra. O voucher digital é pessoal ao pedido e pode ser validado por QR code no embarque.
4. Pagamentos e confirmação
As compras podem ser processadas por meios de pagamento integrados à plataforma. A liberação do voucher depende da confirmação do pagamento e das regras operacionais do gateway. Valores, taxas, estornos e repasses seguem as condições informadas no fluxo de compra e nos acordos com organizadores.
5. Cancelamentos, reembolsos e alterações
Cancelamentos, alterações de viagem, políticas de reembolso e solicitações relacionadas à compra serão analisados conforme a legislação aplicável, a política do organizador e as condições informadas no momento da venda.
6. Uso permitido da plataforma
É proibido usar a Trajett para fraudes, revenda irregular, automatização abusiva, violação de direitos de terceiros, publicação de conteúdo falso ou qualquer prática que comprometa a segurança, disponibilidade ou reputação da plataforma.
7. Suporte
Para suporte, reclamações ou solicitações, entre em contato por e-mail em trajettagencia@gmail.com ou pelo telefone 75 98710-0441.